Condiciones de venta

PREÁMBULO

Este sitio web es publicado por MAYURI, una sociedad por acciones simplificada (Société par Actions Simplifiée) con un capital de 30.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 229 rue Saint-Honoré, 75001 París (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de París con el número SIRET 853 309 912 00022.

 y con número de IVA intracomunitario FR32853309912.

Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación definen los derechos y obligaciones de MAYURI y del comprador, en adelante denominado el «Cliente».

Todos los pedidos implican consulta previa y aceptación de las condiciones generales de venta.

Las condiciones generales de venta están disponibles en todo momento en nuestra página web y pueden descargarse haciendo clic aquí.

Debido a la naturaleza estacional de nuestro negocio, nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias.

La página web mayuri.fr se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Cualquier modificación se indicará en estas condiciones generales de venta.

CLIENTES

Solo las personas físicas que actúen en nombre de un particular pueden comprar productos en virtud de las condiciones generales de venta.

El cliente declara tener capacidad legal para celebrar este contrato, es decir, ser mayor de edad y no estar sujeto a ninguna tutela legal o contractual, de conformidad con el artículo 1146 del Código Civil francés.

Los clientes deben tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal según el país aplicable.

Para los menores de edad, se requiere autorización expresa y por escrito de sus padres o tutores legales.

El cliente del sitio web debe ser un consumidor, una persona física mayor de edad y con capacidad legal.

El cliente es responsable de la veracidad de sus datos personales, en particular de sus datos de contacto, para que su pedido pueda ser entregado.

El cliente debe identificarse claramente creando una cuenta personal donde deberá proporcionar sus datos de identidad, a saber: apellidos, nombre, dirección y correo electrónico, que se le facilitarán.

Cualquier persona jurídica que desee adquirir productos en el sitio web deberá enviar primero una solicitud por escrito a la siguiente dirección: [email protected]

PRODUCTOS

• Si un producto no está disponible, puede registrarse añadiendo su dirección de correo electrónico para recibir una notificación en cuanto vuelva a estar en stock.
• Nuestras joyas son únicas y están hechas a mano, e incluyen en ocasiones piedras naturales. Por lo tanto, pueden existir pequeñas variaciones entre las fotografías mostradas en el sitio web y la joya recibida.
• Para anillos, si necesita conocer su talla, consulte el medidor de anillos disponible para descargar en el sitio web. También puede contactar con atención al cliente para obtener más información en la siguiente dirección: [email protected] Cada producto cuenta con una ficha técnica detallada que muestra sus principales características. El peso del metal (plata, oro, platino) indicado corresponde al tamaño promedio del artículo en cuestión. Precios Los precios que se muestran en el sitio web están expresados ​​por defecto en euros, con IVA incluido, excepto los gastos de envío, que se detallan en la sección «ENVÍO». El IVA incluido es el tipo impositivo francés vigente el día del pedido. Los productos siguen siendo propiedad de MAYURI hasta que se reciba el pago completo. Precio
• Cambios de precio: MAYURI se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los productos ya pedidos se facturarán según los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

 

PEDIDOS

Proceso de pedido:

Puede realizar un pedido en nuestro sitio web siguiendo estos pasos:

• Ver productos y sus especificaciones
• Añadir al carrito
• Introducir su información
• Pago

El pedido solo se registrará tras la confirmación de la veracidad de la información proporcionada.

Le confirmaremos la recepción de su pedido por correo electrónico a la dirección que proporcionó al confirmarlo. Si, por causas ajenas a nuestra responsabilidad, el artículo que seleccionó no está disponible, se le notificará lo antes posible. Podrá modificar su selección o cancelar su pedido. MAYURI se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos legítimos, según lo estipulado en la normativa (disputas relacionadas con pedidos anteriores, solicitudes inusuales del cliente). Los pedidos realizados antes de las 10:00 h se enviarán el mismo día. Si se realizan después de esa hora, el envío se realizará al día siguiente.

 

PAGOS

Su pedido se registra para su preparación una vez validada la transacción de pago, independientemente del método de pago elegido.

1.  Con tarjeta de crédito a través de Shopify Payments: el importe de su pedido se cargará en un plazo de 7 días. La fecha de registro del pedido es la fecha del pago en línea.
Las transacciones con tarjeta de crédito están protegidas por el sistema. Con PayPal: el importe de su pedido se cargará al instante. La fecha de registro del pedido es la fecha del pago en línea. Con Apple Pay: el importe de su pedido se cargará al instante. La fecha de registro del pedido es la fecha del pago en línea. Con Alma: pague en 3 plazos, que Alma cargará en las fechas indicadas al realizar su pedido. En caso de devolución, Alma le reembolsará el primer plazo y los demás se cancelarán automáticamente. Con BitPay: para pagos con criptomonedas. El importe de su pedido se cargará al instante. La fecha de registro del pedido es la fecha del pago en línea. El reembolso se emite al valor actual en moneda fiduciaria, siendo el importe que se tiene en cuenta siempre el precio del producto en euros.
2. Transferencia bancaria: Su pedido solo se validará cuando el equipo de Mayuri reciba el importe total en nuestra cuenta bancaria. La transferencia la realiza directamente el cliente a través de su propia plataforma bancaria. Se envía un mensaje de confirmación al cliente tan pronto como el equipo confirma el pago.

  

FACTURA

 

Si lo solicita, la factura por la compra de productos Mayuri se le puede enviar por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó en formato PDF.

 

ENTREGOS

 

Para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web, le informaremos por escrito, a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó, sobre el estado de su pedido. Pedido.

 

Ubicación de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.

Antes de confirmar su pedido, verifique que la dirección de entrega sea correcta.

Tenga en cuenta que MAYURI no realiza entregas a apartados postales. Por favor, proporcione toda la información posible para que el repartidor pueda realizar la entrega correctamente: código de acceso, número de apartamento, intercomunicador, piso, etc.

 

Plazos de entrega

Los pedidos se enviarán el mismo día (si es un día laborable) si se registran antes de las 4:00 h.

De lo contrario, el envío se realizará el siguiente día laborable.

A partir del día del envío, sus productos se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas o más, según el método de entrega seleccionado.

  

Método de entrega

• Colissimo con firma: Entrega en 48 horas. Si no se encuentra en la dirección que proporcionó, el cartero volverá al día siguiente a la misma dirección o simplemente dejará un aviso de entrega en su buzón para que pueda recoger su paquete en la dirección indicada.
• Chronopost: Entrega en 24 horas a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación de envío de su pedido.

 

Retraso en la entrega

Le recomendamos que consulte periódicamente el estado de su pedido en el sitio web (consulte "Mis pedidos") o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega en casos de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control que impida la correcta tramitación de su pedido.

Le mantendremos informado de cualquier retraso en el envío del que tengamos conocimiento.

Si pide varios productos a la vez y solo algunos se retrasan, es posible que... Dividiremos los envíos.

En este caso, le informaremos de las medidas que tomaremos antes de que se inicie la entrega.

Si el paquete parece dañado o manipulado, debe rechazarlo al transportista y notificarnos su rechazo.

 

Observaciones sobre la entrega o los productos entregados

Debe revisar los paquetes y los productos al momento de la entrega.

Para los envíos que requieren firma, revise cuidadosamente el contenido del paquete; de ​​lo contrario, no podemos garantizar el reembolso de los productos.

Dañado.

 

 

DEVOLUCIONES

 

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver sus joyas.

No se admiten cambios ni sustituciones; deberá realizar un nuevo pedido en línea.

Para realizar una devolución, debe informar al servicio de atención al cliente de MAYURI por correo electrónico o teléfono de su decisión antes de devolver los productos. Debe indicar el motivo de la devolución y seguir el proceso correspondiente. Su solicitud de devolución solo será efectiva una vez que MAYURI confirme la recepción de la misma por escrito. Los gastos de envío y seguro de la devolución corren a cargo de MAYURI en Francia continental, excluyendo las garantías. Proceso de devolución: Tenga en cuenta que es importante conservar todo, incluido el embalaje original de cartón, al devolver el paquete. Todos los elementos del embalaje original deben estar intactos. Esto incluye el joyero, su contenido (inserto, inserto de almacenamiento) y la(s) joya(s) incluida(s) en el envío original. Lo mismo aplica a cualquier otro estuche, el paño de pulido en su empaque de plástico y la bolsita de algodón. 1. Indique el motivo de la devolución por correo electrónico. 2. Una vez validada por MAYURI, siga el proceso de devolución indicado. 3. Empaque cuidadosamente la joya en la caja original junto con todos los artículos recibidos en el paquete. 4. Imprima la etiqueta de devolución y pegue la parte desprendible en el paquete de manera que sea legible para el transportista. Imprima también el comprobante de devolución para incluirlo en el paquete. 5. Cierre la caja y deposítela en la oficina de correos más cercana. Al recibir el paquete, verificaremos que la joya se encuentre en perfectas condiciones y le confirmaremos la recepción. Le reembolsaremos el precio correspondiente al valor de los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que MAYURI acepte la devolución. Por lo tanto, no se aceptarán artículos incompletos, dañados, deformados o sucios bajo ninguna circunstancia. En particular, no se admiten devoluciones de productos con arañazos, incluso leves. Los gastos de envío (Chronopost y DHL) no son reembolsables. Si seleccionó la talla incorrecta, el procedimiento de devolución es el mismo que para cualquier otra devolución. En cuanto a las devoluciones de productos personalizados: el artículo L 121-20-2 del Código del Consumidor francés estipula que el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Sin embargo, nos comprometemos a reembolsarle el importe de los productos claramente personalizados que no se ajusten a su pedido (defectuosos o no conformes).


Todos los paquetes de devolución deben enviarse a la siguiente dirección:

Giraphes Services
MAYURI
Departamento de Devoluciones
3 rue Michelet
94200 Ivry-sur-Seine

Tenga en cuenta que cualquier devolución enviada a nuestra sede central en París en lugar de la dirección indicada anteriormente estará sujeta a un cargo de 11,50 €.


Tenga en cuenta que no se admiten devoluciones ni cambios para:

- un anillo de oro de talla inferior a 47 o superior a 58 (Anillo hecho a medida)
- un grabado
- pieza de joyería
- una pieza hecha a medida


Su solicitud de devolución solo será efectiva una vez que Mayuri confirme la recepción de la misma por escrito.


 
PERÍODO DE DEVOLUCIÓN
 
De conformidad con la ley, los clientes que no estén satisfechos con su pedido disponen de un plazo de cancelación de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para solicitar un reembolso.
El cliente no necesita justificar el motivo para ejercer su derecho de desistimiento.
Cancelación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de MAYURI en [email protected] para obtener el formulario de cancelación. En el asunto, indique: Cancelación del pedido NÚMERO_DE_PEDIDO.
Este formulario debe devolverse por correo electrónico e incluirse en el paquete de devolución.
 
REEMBOLSOS Y CRÉDITOS
 
En MAYURI, le ofrecemos dos opciones tras la devolución y verificación del producto y su contenido:
1. Un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete (sujeto a la verificación del contenido devuelto por el cliente) al método de pago utilizado para la compra, o,
2. Un vale de crédito para utilizar en un plazo de 6 meses (sujeto a la verificación del contenido devuelto por el cliente) a partir de la fecha de recepción de su paquete de devolución.
 
COMERCIAL GARANTÍAS
 
Garantizamos todos nuestros productos de plata y vermeil durante 1 año y nuestros productos de oro de 9, 14 y 18 quilates durante 2 años.
El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega.
Los gastos de envío de la devolución no están cubiertos por esta garantía.
Para hacer uso de esta garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de MAYURI por correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto: GARANTÍA MAYURI - Su número de pedido.
Esta garantía cubre reparaciones de joyería como el reemplazo de cierres, cadenas rotas o piedras que necesitan ser engastadas.
Esta garantía comercial no se aplica en los siguientes casos:
• Uso anormal o inadecuado, así como defectos resultantes de un mal uso;
• Daños debidos a un manejo incorrecto, mal uso, Uso anormal, modificación física intencional o accidental, o uso con fines profesionales o comerciales;
• En caso de mantenimiento inadecuado o falta de mantenimiento e higiene;
• En caso de desgaste normal;
• Cualquier trabajo realizado en la joya por una persona no autorizada por el Servicio de Atención al Cliente, así como cualquier daño resultante de dicho trabajo.
Cuando no se apliquen las garantías comerciales, MAYURI puede proporcionarle un presupuesto para la reparación del producto. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de MAYURI para explicar en detalle el estado del producto y las reparaciones necesarias.
La garantía solo puede ejercerse una vez por producto.
GARANTÍAS LEGALES
GARANTÍAS LEGALES
MAYURI cumple con la legislación vigente en materia de defectos contractuales y vicios ocultos, conforme a lo estipulado en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés:
Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para su uso a que se la destina, o que disminuyen tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, de haberlos conocido.
Artículo 1644 del Código Civil: En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y obtener el reembolso del precio, o conservarlo y recibir un reembolso parcial.
Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil: La acción derivada de vicios ocultos debe El comprador deberá interponer la reclamación dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El vendedor también responde de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: Para ser conformes al contrato, los bienes deben:
1° Ser aptos para el uso al que se destinan normalmente los bienes del mismo tipo y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2. O bien, poseer las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier fin específico solicitado por el comprador, que este haya comunicado al vendedor y que el vendedor haya aceptado. Artículo L217-9 del Código del Consumidor: En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá negarse a proceder conforme a la opción elegida por el comprador si esta supone un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la gravedad del defecto. En tal caso, el vendedor estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, conforme a la opción no elegida por el comprador. el comprador.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor francés: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la fecha de entrega de la mercancía.
Para solicitar la aplicación de las garantías legales, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], o llámenos al siguiente número: +33 1 87 20 00 06.
DATOS PERSONALES
La información solicitada en el sitio web mayuri.fr al realizar un pedido o suscribirse al boletín informativo es la siguiente: nombre, apellidos, dirección y correo electrónico.
Además, se recopilará cierta información durante la navegación en mayuri.fr mediante cookies (cookies de conexión).
Esta información personal se utiliza para: Únicamente para el funcionamiento del sitio web mayuri.fr, para garantizar un mejor seguimiento de los pedidos, mejorar los servicios y para fines de retargeting publicitario. MAYURI se compromete a no proporcionar esta información personal a ninguna organización externa sin el consentimiento previo del Cliente. El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con los artículos 38, 39 y 40 de la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). Para ello, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected] También es posible darse de baja del boletín informativo o de nuestros correos electrónicos en cualquier momento. Envíos.
 
RESPONSABILIDADES
RESPONSABILIDADES
 
MAYURI no se responsabilizará de los eventos que impidan la correcta ejecución del contrato y que sean imputables al cliente, a un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.
Asimismo, la información contenida en el sitio web puede contener imprecisiones técnicas o errores de traducción o tipográficos, y www.mayuri.fr no se responsabilizará de ellos. MAYURI no se responsabiliza del uso de otros sitios web a los que los clientes puedan acceder a través de enlaces en mayuri.fr.
Si alguna condición se considera ilegal o inválida, ello no invalidará las demás condiciones. condiciones.
LEY APLICABLE
Las ventas realizadas con MAYURI a través del sitio web mayuri.fr se rigen por la legislación francesa.
En caso de controversia, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
De no ser así, todas las controversias derivadas de este contrato, relativas a su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y efectos posteriores, se someterán al tribunal competente del domicilio social de la empresa MAYURI, de conformidad con las normas de jurisdicción del derecho común.
PROPIEDAD INTELECTUAL
La empresa MAYURI es propietaria del sitio web www.mayuri.fr. Además del diseño gráfico, los textos y, en general, todo lo que conforma el sitio web mayuri.fr, son propiedad de MAYURI o de sus proveedores. Todos los demás elementos gráficos que aparecen en las joyas y en el sitio web www.mayuri.fr pertenecen a MAYURI y no pueden reproducirse. Las fotografías y los diagramas que representan los productos tampoco pueden reproducirse. Todos los productos, nombres, logotipos, marcas y títulos utilizados en este sitio son marcas registradas o nombres comerciales de sus respectivos propietarios. Cabe destacar que todos los diseños, modelos y planos pertenecen a MAYURI, quien ostenta los derechos de propiedad intelectual sobre todos sus productos. El Cliente reconoce que cualquier infracción de la marca registrada, los diseños, los modelos u otros elementos gráficos puede estar sujeta a sanciones penales y/o civiles, a discreción de MAYURI. MAYURI.