Garantía y reparación

Su joya MAYURI en plata o vermeil está garantizada durante 1 año.
 
Para todas nuestras nuestras joyas de oro la garantía es de 2 años.

Su pedido irá acompañado de un certificado de autenticidad de las joyas de oro ;)

La garantía Mayuri entra en vigor en la fecha de entrega del producto.

Para obtener esta garantía, su joya debe ser el resultado de un defecto de fabricación oculto, un cierre o una cadena rotos, o una o varias piedras engastadas. Todas nuestras joyas se fabrican a mano con los más altos estándares de calidad. En cuanto recibamos su joya, la examinaremos detenidamente y la repararemos o le enviaremos un nuevo producto para sustituirla. Mayuri le mantendrá informado.

 

NOTAS
Si pierdes una piedra, el Mayuri no se aplicará.
La garantía sólo puede ejercerse una vez por producto.

 

No obstante, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros porque todo problema tiene solución ;) y Mayuri cuida de sus clientes.

Para mantener sus joyas en perfecto estado, consulte la sección sobre Cuidado de las joyas

Para hacer uso de esta garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Mayuripor correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] indicando en el asunto de su correo electrónico: Garantía Mayuri - Su número de pedido.

Una vez que el equipo Mayuri haya validado su garantía a vuelta de correo electrónico, sólo tiene que enviarnos su joya, preferiblemente en su caja original para que llegue en perfectas condiciones.

Mayuri le enviará toda la información necesaria para devolver el paquete.

Los gastos de devolución en virtud de la garantía corren por su cuenta.

Tenga en cuenta que esta garantía comercial no se aplica en los siguientes casos:

  • Uso anormal o no conforme o defectos de uso;
  • Los daños causados por una manipulación incorrecta, un uso inadecuado o anormal, una alteración física intencionada o accidental o un uso con fines profesionales o comerciales;
  • En caso de una operación de mantenimiento anormal o en caso de mantenimiento e higiene deficientes;
  • En caso de desgaste natural;
  • Los trabajos efectuados en las joyas por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Atención al Cliente, así como los daños resultantes de dichos trabajos.

Si la garantía Mayuri no puede utilizarse para reparar su joya, Mayuri puede ofrecerle un presupuesto para reparar el producto. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Mayuri servicio de atención al cliente para explicar detalladamente el estado del producto y las reparaciones necesarias.